Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für nicht verderbliche Waren. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückgabe anmelden
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 E-Mail: backstube@ungersbaeck.at
Bitte beachte, dass Rückgaben nur nach vorheriger Anmeldung akzeptiert werden.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Bäckerei Ungersbäck GmbH
Wienerstraße 8
2345 Brunn am Gebirge
Österreich
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns weitere Informationen zum Rückversand.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein, fehlen oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine rasche Lösung finden können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Verderbliche Waren (z. B. Brot, Gebäck, Kuchen, Lebensmittel aller Art)
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Frisch hergestellte Backwaren
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Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen
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Gutscheine
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Angebots- oder Aktionsartikel
Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel (sofern rückgabeberechtigt) zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Für nicht verderbliche Waren gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß EU-Recht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht für:
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schnell verderbliche Waren
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Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters variieren kann.
Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter:
